İade ve Değişim

Bu sayfa, SpotPazar’da gördüğünüz bir ürünü Shopier üzerinden satın aldığınızda iade ve değişim sürecinin nasıl işlediğini açıklar.

Satış Kimin Arasında Kurulur?

SpotPazar bir vitrindir; satıcı değildir. Satış sözleşmesi, alıcı ile ürünü satan Shopier mağazası arasında kurulur. Ödeme Shopier’in altyapısında alınır. Bu nedenle iade, değişim, kargo ve fatura süreçlerinin muhatabı ilgili satıcıdır.

İade Talebini Nereye İletmeliyim?

İade veya değişim talebinizi, siparişi verdiğiniz Shopier mağazasına ve Shopier üzerinden iletmelisiniz. Sipariş kaydınız, fatura ve mesajlaşma geçmişiniz Shopier tarafında tutulur. SpotPazar’ın sipariş kaydınıza erişimi yoktur.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicinin, yürürlükteki mevzuat kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunur. Bazı ürün grupları (kişiye özel üretilenler, hızlı bozulabilenler, hijyen gerektiren açılmış ürünler vb.) mevzuat gereği bu hakkın istisnasıdır. Uygulanacak koşullar satıcının Shopier sayfasındaki mesafeli satış sözleşmesinde belirtilir; bağlayıcı olan o metindir.

SpotPazar Ne Yapabilir?

Satıcıyla iletişim kuramıyorsanız ya da ilanın yanıltıcı olduğunu düşünüyorsanız iletişim sayfamızdan bize bildirin. İlanı inceleriz, gerekirse yayından kaldırır ve satıcıyı uyarırız. Ancak SpotPazar bedel iadesi yapamaz; ödeme bize ulaşmadığı için iade de bizim üzerimizden gerçekleşmez.

Ürün Yayından Kalkmışsa

Satıcı ürünü kaldırdığında ilan sitemizde de yayından kalkar. Bu durum, satın aldığınız siparişin haklarını etkilemez; süreç Shopier’deki sipariş kaydınız üzerinden devam eder.